正式與非正式的 email，主要以書寫對象、內容為區分，因此使用的英語也有所不同。
正式英語書信或 email 的基本格式：
1) 以 Dear 開頭，稱呼要用姓及頭銜：Dear Sir/Madam, Mr. Mrs. Dr. Prof. 或 To Whom It May Concern。
2) 書信對象若是不熟的人，則以 'Yours sincerely,' 'Yours faithfully,' 結尾，親近的人則用 'Yours truly'。
3) 內文多用長的複合或複雜句；避免用縮寫 contractions (如 can't, won't) 及簡稱 abbreviations (WHO, MP）。多用第一、第三人稱，不用 you。
4) 用字則選擇多音節的字（來自法文或拉丁文的字）。請仔細比較（圖一）兩欄單字之差別，這樣可知您寫的 email 是用正式還是非正式英語。
非正式 email 用語簡單、直接：
1) 問候用 Hi, dear all, hello, dear 後面用名不用姓，也不加頭銜。
2) 內文多用簡單句，直話直說。可用第二人稱 you，因讀信對象是親友熟人。結尾多用 Best Wishes, Warm Regards, Lots of Love 等。
正式與非正式英語之區別，在我們學英語的過程中，較少接觸。現在網路資源豐富，讀者們只要 google: formal and informal English 就可快速掌握到兩者之間的區別（圖二），並可正確地用在與人溝通上。大學及職場書寫的 email ，使用正式英語非常重要；用非正式英語給教授或老闆寫信，會失禮冒犯對方。提供兩封來自 British Council 網站正式與非正式 email 請讀者們參考 (圖三、四)。
An informal email
A more formal email
圖一
圖二
圖三
圖四
